幼儿园识字儿童用户隐私政策

更新日期：2023年12月25日
长沙蜗耶尔信息科技有限公司（下称“我们”或“公司”）深知保护儿童个人信息的重要性，我们致力于保护儿童的隐私和信息，遵守法律法规，特制定《幼儿园识字儿童用户隐私政策》。本政策旨在向法定监护人或儿童的父母（以下简称“监护人”）和儿童说明我们如何收集、使用、存储和处理儿童的个人信息，以及控制儿童个人信息的方式。请监护人仔细阅读并向儿童解释以下条款，特别提醒监护人应仔细阅读本《幼儿园识字儿童用户隐私政策》中加粗、加下划线形式的条款内容，确认同意全部条款后再开始使用。如果监护人不同意本《幼儿园识字儿童用户隐私政策》，儿童将可能无法正常使用我们的产品、服务。
监护人特别说明：
请监护人仔细阅读和选择是否同意本《幼儿园识字儿童用户隐私政策》，我们希望监护人与我们共同保护儿童的个人信息，教育、引导儿童增强个人信息保护意识和能力，指导、提醒和要求他们在未经监护人同意的情况下，不向任何幼儿园识字产品和服务提供者提供任何个人信息。如监护人不同意本隐私政策，监护人应要求儿童立即停止使用幼儿园识字的服务，并拒绝提供儿童个人信息。监护人于线上点击同意本政策，或者儿童使用/继续使用幼儿园识字服务、提交个人信息，即表示监护人已同意我们按照本隐私政策来收集、使用、存储和保护儿童相关的个人信息。
儿童特别说明：
儿童在使用幼儿园识字产品和服务或提供任何个人信息前，请务必和监护人一起仔细阅读本《幼儿园识字儿童用户隐私政策》，并在征得监护人同意后，使用我们的产品、服务或向我们提供信息。儿童于线上点击同意本政策，或者儿童使用/继续使用幼儿园识字服务、提交个人信息，即表示儿童已获得监护人的许可，监护人已同意我们按照本隐私政策来收集、使用、存储和保护儿童相关的个人信息。
本政策以下内容中的“您”指儿童。
一、适用范围
1. 本隐私政策适用于除某些特定产品和服务外幼儿园识字提供的所有服务。这些特定产品和服务将适用特定的隐私政策。
2. 需要特别说明的是，本隐私政策不适用于除本隐私政策第四条约定经您确认的与第三方共享信息外其他第三方向您提供的服务。请您知悉：如果您浏览第三方网站或使用第三方产品、服务时向其提供个人信息，则您的信息应当适用该第三方的隐私政策，我们不承担任何法律责任，请您届时务必仔细阅读该第三方的隐私政策并确认是否接受。
二、我们如何收集和使用儿童的个人信息
个人信息是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。
个人敏感信息是指一旦泄露、非法提供或滥用可能危害人身和财产安全，极易导致个人名誉、身心健康受到损害或歧视性待遇等的个人信息。通常情况下，14周岁以下（含）儿童的个人信息属于个人敏感信息。
我们提供的产品和服务需要依赖您的部分信息才得以运行，因此，在您使用幼儿园识字的时候，需要在征得监护人同意的情况下，向我们提供或允许我们收集的必要信息以供我们使用这些信息向您提供基本服务及更优更好的服务，基于业务功能不同，我们将收集和使用的您的个人信息类型分为两种：一是实现产品和服务的基础业务功能所必需的信息和可能需要收集的信息，实现产品和服务的基础业务功能所必需的信息为必要个人信息，若您拒绝提供，我们将无法向您提供该基础业务功能及相应服务；二是扩展业务功能可能需要收集的信息，您可以自主选择是否提供或授权我们收集，我们将基于您的授权同意或实现您选择的扩展业务功能必需的目的处理这些个人信息。如您拒绝提供，我们将无法为您提供扩展业务功能，但不会影响您使用我们的基本业务功能。
1. 我们会在以下场景下基于所述目的，经监护人同意收集和使用您个人信息：
1.1 注册登录
注册登录：当您注册、登录幼儿园识字账户时，您可以通过手机号码创建用户，我们将通过发送短信验证码来验证您的身份，或者您可以通过手机号码和密码进行注册登录，我们收集您的手机号码、密码（如使用）用于为您提供注册登录服务。
如不提供登录方式所需的信息，您将仅能浏览、了解幼儿园识字，无法享受相关服务；如果您仅需使用浏览、了解幼儿园识字，您不需要注册成为我们的用户及提供上述信息。
1.2 维护基本功能的正常运行、网络及运营安全
1.2.1 在您首次打开幼儿园识字APP时，我们将在取得您的授权后，接收并记录您所使用的设备相关信息，包括OAID（其中如您使用华为手机，收集OAID信息通过唤起华为HMS Core APP来实现）、Android ID（可能会多次获取），IDFA（仅IOS系统在用户授权的情况获取），用户标识设备，统计App运行错误、异常的数量和比例；日志信息（包括IP地址、操作日志、服务日志），用于日志记录，以便于分析排查用户遇到故障时的原因，履行《网络安全法》规定的日志保存义务；WIFI信息（包含SSID信息），获取网络状态信息，以用于判断网络变化和完成网络定位功能；设备应用安装列表，以验证您所使用设备是否是合法设备，进行安全校验，保障您的账户及交易安全。
1.2.2 当您使用幼儿园识字APP时，为保障你正常使用我们的服务，维护我们服务的正常运行，改进及优化我们的服务体验以及保障你的帐号安全，我们会收集您的操作日志，用于分析功能数据；服务日志（系统日志、堆栈信息、操作路径、异常信息）信息，以便于我们分析排查用户遇到故障时的原因。
1.3 购买商品、充值服务下单及交付
1.3.1 当您经过监护人的同意在幼儿园识字APP购买具体商品及/或服务、充值时，为向您展示帐号的交易信息并保障交易安全，我们会通过系统为您生成购买该商品及/或服务的订单，收集您的具体订单号、订单创建时间、交易金额信息，用于向您展示及便于您对订单进行交易管理。如果您购买的是需要邮寄的产品或课程附带的教辅资料时，在下单过程中，我们还需您提供收件人姓名、收货地址、联系电话信息，以便我们向您交付商品；充值记录、交易和消费记录属于敏感个人信息，收集该等信息是实现消费功能所必需，否则将无法完成交易。
1.4 业务功能所需的权限
读环节：使用读功能时，获取您的麦克风（录音）权限，修改声音设置权限，为您提供录音服务。
四、我们如何委托处理、共享、转让、公开披露儿童的个人信息
1. 我们会以高度的勤勉义务对待您的信息，除非获得您的监护人的事先明确同意，我们不会与本公司以外的任何公司、组织和个人分享您的个人信息，但经过处理无法识别特定个人且不能复原的除外。不可避免的，为了向您提供完善优质的服务，我们需要与第三方合作伙伴合作为您提供服务，向第三方合作伙伴共享您的某些个人信息。目前，我们会在以下情形中，向您的监护人征求您的监护人对共享您个人信息的授权同意：
1.1 基于技术需要，幼儿园识字APP需集成第三方软件开发工具包（SDK）。所集成的第三方SDK所需收集或与之共享的信息如下：
1.1.1 应用中集成了com.qq.e.ads(广点通;腾讯社交)com.qq.e.comm(广点通;腾讯社交) ,优量汇SDK是由腾讯公司（以下简称“腾讯”）开发，单独或包含在第三方SDK中集成到应用软件（以下简称“App”）为开发者及其用户提供广告服务的广告SDK。腾讯严格遵守法律法规，为开发者及其用户提供更加安全、可靠的服务，腾讯非常重视开发者用户（以下或简称“您”）的隐私和个人信息安全，并严格遵守法律法规，按照业界成熟的安全与隐私标准，采取严格的安全保障措施，保护用户的个人信息。
收集的信息范围、方式和目的
1.位置 Location粗略位置 Coarse Location
第三方广告：我们将收集粗略位置信息，用于广告投放与监测归因。
2.标识符 Identifiers用户ID User ID 设备ID Device ID
第三方广告： 当用户授权应用使用标识符时，我们将收集广告标识符用于广告投放与监测归因。
3.使用数据 Usage Data产品交互 Product Interaction 广告数据 Advertising Data
第三方广告：我们将统计展示 、点击 、转化广告数据，以用于广告主统计投放结果。
4.诊断 Diagnostics崩溃数据 Crash Data 性能数据 Performance Data
App功能：我们将收集运行过程中的崩溃信息、性能数据，最大程度减少App崩溃、确保服务器正常运行、提升可扩展性和性能。
5.其他数据 Other Data 其他数据类型 Other Data Types
第三方广告：技术上我们将收集一些设备信息（例如，系统语言、屏幕高宽、屏幕方向、屏幕DPI信息等）。
2. 我们不会非法出售、非法向他人提供您的信息；我们不会将您的该等信息提供给任何第三方，也不会用于任何其他目的和用途，但是以下情形除外：
2.1 经您的监护人事先同意，向第三方披露；
2.2 根据法律的有关规定，或者行政或司法机构的要求，向第三方或者行政、司法机构披露；
2.3 其他根据法律、法规或者政策应进行的披露。
3. 我们仅会在以下情形下，公开披露您的个人信息：
3.1 获得您的监护人的单独同意后；
3.2 基于法律的披露：在法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下，我们可能会公开披露您的个人信息。
4. 共享、转让、公开披露个人信息时事先征得授权同意的例外：
4.1 与个人信息控制者履行法律法规规定的义务相关的；
4.2 与国家安全、国防安全直接相关的；
4.3 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
4.4 与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
4.5 出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人授权同意的；
4.6 个人信息主体自行向社会公众公开的个人信息；
4.7 从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。
5. 根据法律规定，共享、转让、披露经去标识化处理的个人信息，且确保数据接收方无法复原并重新识别信息主体的，不属于个人信息的对外共享、转让及公开披露行为，对此类数据的保存及处理无需另行向您的监护人通知并征得您的监护人的同意。
五、监护人和儿童如何管理自己的信息及账号注销
按照中国相关的法律、法规、标准，以及其他国家、地区的通行做法，我们保障您对自己的个人信息行使以下权利：
1. 查询权
您有权查询您的个人信息，法律法规规定的情形例外除外。
您可以通过“幼儿园识字APP-头像”查询您的账户中的个人资料信息。
2. 注销权
如果您决定停止使用幼儿园识字的，则您可以对您的账号进行注销。账号注销可以在 “幼儿园识字—头像—注销”中实现。需要人工处理的，我们将在15个工作日内完成核查和处理。在注销账户之后，我们将停止为您提供产品或服务，并依据您的要求，删除您的个人信息，法律法规另有规定的除外。注销账号之后此账号内的数据无法恢复。该注销操作不能撤销，请您务必谨慎申请。
2.1 在以下情形中，按照法律法规的要求，我们将无法响应您的上述请求：
2.1.1 与个人信息控制者履行法律法规规定的义务相关的；
2.1.2 与国家安全、国防安全直接相关的；
2.1.3 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
2.1.4 与刑事侦查、起诉、审判和执行判决等直接相关的；
2.1.5 个人信息控制者有充分证据表明个人信息主体存在主观恶意或滥用权利的；
2.1.6 出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人授权同意的；
2.1.7 响应个人信息主体的请求将导致个人信息主体或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；
2.1.8 涉及商业秘密的。
六、我们如何存储儿童的个人信息
1. 我们在中华人民共和国境内运营中收集和产生的个人信息，原则上存储在中国境内，并按照中国中华人民共和国法律法规、部门规章等规定的存储期限存储您的个人信息。
2. 存储期限为您使用幼儿园识字的期限或者向幼儿园识字发出删除您的个人信息之前，当您要求删除该存储信息或者决定停止使用幼儿园识字注销账号之时，我们将及时删除您的个人信息。同时只会在达成本隐私政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息，除非法律有强制的存留要求。例如《中华人民共和国电子商务法》要求商品和服务信息、交易信息保存时间自交易完成之日起不少于三年；判断前述期限的标准包括：
2.1 完成与您相关的交易目的、维护相应交易及业务记录、应对您可能的查询或投诉；
2.2 保证平台为您提供服务的安全和质量；
2.3 您是否同意更长的留存期间；
2.4 是否存在保留期限的其他特别约定。
3. 在您的个人信息超出保留期间后，公司会根据适用法律的要求删除您的个人信息，或使其匿名化处理（如您为未成年人，在您的个人信息超出保留期间后，公司会按照相关法律法规要求对您的个人信息进行相应处理）。如因特殊情形无法按照相关要求删除的，公司将对该部分事项向您进行说明。
七、我们如何保护儿童的个人信息
1. 我们非常重视您的个人信息安全。我们成立了专门的安全团队，努力采取各种合理的物理、电子和管理方面等一切合理可行的安全措施来保护您的个人信息，并尽最大合理努力使您的个人信息不会被泄漏、毁损或者丢失，包括但不限于SSL、信息加密存储、数据中心的访问控制。我们以最小授权为原则，仅允许有必要知晓您的信息的员工或外包人员访问您的个人信息，我们对可能接触到您个人信息的员工或外包人员也采取了严格管理，包括但不限于采取信息访问权限控制、与接触个人信息的人员签署保密协议、监控该等人员的操作情况等措施。
2. 尽管有上述第1款的约定，但是请您理解并明白，由于存在各种各样无法预知或现有技术无法防御的恶意手段，即便我们已经尽力采取必要的保护措施，您的信息仍有可能被泄露、毁损或灭失。如您发现您的账号、密码因任何原因已经或者将要泄露时，您应当立即跟我们联系，以便我们可以及时采取应对措施防止或减少您的相关损失。
3. 如果我们发生企业收购、兼并、重组、破产、合并、分立等情形的，则您的信息将由届时存续的企业主体继续履行保护义务，并由我们以公告、短信或其他书面方式通知您；如果我们的产品、服务停止运营的，则我们将及时停止继续收集您的信息，并以公告、短信等方式通知您，届时我们将对您的信息进行及时删除处理。
4. 若不幸发生儿童个人信息安全事件，我们会启动应急预案，阻止安全事件扩大，并及时告知监护人和儿童：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、监护人和儿童可自主防范或降低风险的建议、对监护人和儿童的补救措施等。事件相关情况我们将以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知监护人和儿童，难以逐一告知儿童个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，上报儿童个人信息安全事件的处置情况。
八、本政策的修订
我们的用户隐私政策可能变更。当发生下列重大变化情形并可能导致您在本政策项下权利的实质减损或产生重大影响时，我们会适时对本政策进行更新：
（1）我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等；
（2）我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等；
（3）个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；
（4）您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；
（5）我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时；
（6）个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。
变更后的隐私政策将在修订生效前通过幼儿园识字平台公告或以其他适当方式通知您。该等情况下，若您继续使用我们的服务，即表示同意受经修订的隐私政策的约束。
九、争议管辖
1. 本隐私政策的签订、生效、履行、争议的解决均适用中华人民共和国法律。
2. 有关本协议的争议应通过友好协商解决，如果协商不成，该争议将提交公司所在地有管辖权的法院诉讼解决。
十、联系我们
如您有任何疑问或投诉、举报，您可以通过下述方式联系我们，我们将在15日内回复您的请求。
邮箱：2633500860@qq.com